Dựa trên phương pháp phân tích nhân tố khám phá kết hợp với hồi qui tuyến tính, nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả công việc của hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn tỉnh Kiên Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy, kết quả công việc của hướng dẫn viên du lịch tại Kiên Giang bị ảnh hưởng bởi: giới tính, kết quả hành vi (ý định nghỉ việc, sự hài lòng về công việc và sự sẵn lòng giới thiệu về công việc), sự tư tin, khả năng giao tiếp, năng lực tâm lý (chủ động, bình tỉnh, lạc quan), mối quan hệ trong công việc, kinh nghiệm, kiến thức và nghiệp vụ. Trong đó, biến khả năng giao tiếp có tác động thuận chiều mạnh nhất đối với kết quả công việc của hướng dẫn viên tại Kiên Giang.