Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của ngành, lĩnh vực, và kể cả doanh nghiệp. Đồng bằng sông Cửu Long gần đây được xem là điểm đến hấp dẫn thu hút du khách trong và ngoài nước, với tốc độ tăng trưởng ổn định qua các năm; trong khi đó, nguồn nhân lực của ngành chưa đáp ứng nhu cầu của sự phát triển trên, về chất lượng và số lượng. Với góc nhìn về chất lượng nguồn nhân lực, nghiên cứu này sẽ cung cấp kết quả đánh giá về mức độ nhận thức và kỹ năng nghề nghiệp trong ngành du lịch dựa trên cuộc khảo sát 231 sinh viên ngành du lịch – nguồn nhân lực tương lai – và 369 du khách – tác nhân đánh giá nhân viên du lịch -  tại các điểm đến du lịch trong vùng. Kết quả phân tích thống kê cho thấy rằng hơn 80% sinh viên các chuyên ngành du lịch thể hiện sự hiểu biết và quan tâm cao đến ngành du lịch, đặc biệt là du lịch có trách nhiệm. Hơn nữa, họ nhận biết rằng phát triển du lịch có trách nhiệm gắn liền với vai trò của mỗi tác nhân trong ngành như du khách, doanh nghiệp, cơ quan quản lý Nhà nước, và cộng đồng. Đối với kết quả đánh giá kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên du lịch, nhận thấy rằng những kỹ năng như giao tiếp ngoại ngữ, giải quyết vấn đề phát sinh, và ý thức về trách nhiệm nghề nghiệp bị đánh giá thấp bởi du khách. Xuất phát từ những bằng chứng phân tích trên, một vài gợi ý giải pháp cần lưu ý liên quan đến công tác đào tạo, huấn luyện của doanh nghiệp cũng như cơ sở đào tạo chuyên ngành du lịch; sự rèn luyện bản thân, ý thức công việc của nhân viên, và công tác thống kê nguồn nhân lực du lịch của cơ quan quản lý Nhà nước.