Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố cấu thành năng lực quản trị và
mức độ đáp ứng của nhà quản lý dựa vào cuộc khảo sát 100 giám đốc tại 26 chi nhánh ngân
hàng tại thành phố Cần Thơ. Dựa vào lý thuyết năng lực cốt lõi (mô hình ASK) và sử dụng
phân tích thống kê mô tả và Cronbach alpha, kết quả phân tích cho thấy năng lực quản trị
của nhà quản lý cấp trung bao gồm 6 nhóm nhân tố cấu thành, trong đó có 3 nhóm về kiến
thức (quản trị cơ bản, thị trường, vận hành tổ chức), 2 nhóm về kỹ năng (phát triển nhóm
và truyền thông) và nhóm về phẩm chất quản trị. Đồng thời, nhà quản lý tại các chi nhánh
ngân hàng trong Top 10 ngân hàng uy tín thể hiện cảm nhận về mức độ đáp ứng với công
việc quản trị tốt hơn so với các đồng nghiệp làm việc tại các ngân hàng khác. Hơn nữa, năng
lực quản trị cũng thể hiện gắn với chức danh công việc và quy mô quản lý trong ngân hàng.
Từ khoá: năng lực quản trị, nhà quản lý cấp trung, ngân hàng.