Bài viết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về hoạt động kiểm tra sau thông quan tại Cục Hải quan TP. Cần Thơ thông qua việc thu thập số liệu từ phỏng vấn các doanh nghiệp đang làm thủ tục xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan Thành phố. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp bao gồm: Độ tin cậy; Cơ sở vật chất; Năng lực cán bộ, công chức; Thái độ làm việc của cán bộ, công chức; Sự đồng cảm của cán bộ, công chức; Quy trình thủ tục. Trong đó, nhân tố năng lực cán bộ, công chức có tác động lớn nhất đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với công tác kiểm tra sau thông quan.